Hướng dẫn của Semalt về Tiếp thị Truyền thông Xã hội


Mục lục

  1. Giới thiệu
  2. Tiếp thị Truyền thông Xã hội là gì?
  3. Trước khi chuyển sang tiếp thị truyền thông xã hội
  4. Tiếp thị và Nền tảng Truyền thông Xã hội
    • Facebook
    • Instagram
    • Twitter
  5. Chức năng của Dịch vụ Tiếp thị Truyền thông Xã hội
    • Theo dõi các chiến dịch truyền thông xã hội của bạn
    • Tạo chiến dịch truyền thông xã hội có trả tiền giành chiến thắng
    • Tạo nội dung hấp dẫn cho thương hiệu
    • Phân tích tình trạng truyền thông xã hội hiện tại của thương hiệu
  6. Phần kết luận

1. Giới thiệu

Phương tiện truyền thông xã hội là "nó" trong thời đại hiện nay; hầu như tất cả mọi người trên mạng xã hội bây giờ. Mặc dù, nhóm tuổi, cũng như giới tính của mọi người trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau, sẽ khác nhau tùy theo khả năng hoạt động của nền tảng đối với từng cá nhân. Bất chấp điều đó, chắc chắn rằng mạng xã hội là một cách để tiếp cận với mọi người và thu hút họ trở thành khách hàng. Hiệu quả của tiếp thị truyền thông xã hội trong việc thúc đẩy doanh nghiệp là lý do tại sao ngày càng có nhiều chiến dịch dựa trên tiếp thị trên Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, Tiktok, v.v. những ngày này.
Doanh nghiệp của bạn cần có sự hiện diện trên mạng xã hội được xác định rõ ràng, phản ánh hoàn toàn tính cách thương hiệu của bạn. Điều này là để doanh nghiệp của bạn có thể vẫn phù hợp trong thời đại internet toàn cầu này. Kiểm tra các công ty không thể theo kịp làn sóng tiếp thị truyền thông xã hội và bạn sẽ phát hiện ra rằng những doanh nghiệp này hiện đang bị tụt hậu trong các ngành tương ứng của họ.

2. Social Media Marketing (SMM) là gì?

Tiếp thị truyền thông xã hội là một chiến lược kinh doanh sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để giữ chân khách hàng hiện tại, đồng thời mở rộng để tiếp cận khách hàng mới và tiềm năng. Chiến lược này có hiệu quả trong việc xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Bạn có thể sử dụng phương pháp này để tương tác và tương tác với khách hàng/khách hàng của mình, có được khách hàng/khách hàng mới, đồng thời cũng tăng doanh số và doanh thu.

Một số người xem SMM như một hình thức quảng cáo kinh doanh; điều này đúng ở một mức độ nhất định. SMM đạt được kỹ thuật quảng cáo của mình thông qua việc tạo và chia sẻ nội dung liên quan đến thương hiệu trên các nền tảng truyền thông xã hội.

Ngoài ra, SMM cũng sử dụng quảng cáo trả tiền dựa trên mạng xã hội để tạo ra khách hàng tiềm năng và đạt được mục tiêu của mình. Nội dung thường được đăng trên các nền tảng truyền thông xã hội của thương hiệu dưới dạng hình ảnh, video, văn bản, bài đăng trên blog và các đồ họa thông tin khác.

3. Trước khi chuyển sang tiếp thị truyền thông xã hội (SMM)

Không có nghi ngờ gì về việc tiếp thị truyền thông xã hội có hiệu quả đối với các doanh nghiệp và tổ chức, nhưng hiệu quả đó chỉ có thể đạt được nếu SMM được tối ưu hóa và truy cập một cách chiến lược.

Trước khi bạn bắt đầu tạo các chiến dịch SMM, hãy hiểu các mục tiêu bạn muốn đạt được. Bạn chỉ muốn xây dựng cơ sở người theo dõi của mình hay bạn muốn kết nối mạnh mẽ với khách hàng mới và hiện tại? Hiểu loại hình kinh doanh và đối tượng được nhắm mục tiêu của bạn, tức là B2B hoặc B2C.

Điều này sẽ xác định cách tiếp cận SMM phù hợp để đạt được mục tiêu của bạn. Nó cũng sẽ giúp bạn biết nền tảng tốt nhất để sử dụng để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn. Ví dụ: bạn không thể mong đợi tiếp cận với những công dân trung niên trở lên trên Tiktok và Snapchat; bạn sẽ tìm thấy chúng nhiều hơn trên Facebook.

Ngoài việc hiểu rõ loại hình kinh doanh và đối tượng mục tiêu, bạn cần phải chú ý đến thương hiệu của mình và tính cách của nó. Bạn cần đảm bảo rằng cách tiếp cận SMM phù hợp với phong cách thương hiệu của bạn. Điều này sẽ cung cấp cho doanh nghiệp của bạn một cá tính độc đáo có thể được xác định dễ dàng.

4. Nền tảng truyền thông xã hội và tiếp thị

Tùy thuộc vào đối tượng được nhắm mục tiêu của bạn, nền tảng truyền thông xã hội tập trung nhất của bạn có thể khác nhau. Của bạn có thể là Facebook, trong khi của thương hiệu khác có thể là Twitter. Mặc dù bạn nên tập trung nhiều nhất vào nền tảng được sử dụng nhiều nhất của khách hàng mục tiêu/khách hàng của mình, bạn vẫn cần phải có sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng truyền thông xã hội lớn khác hoặc những nền tảng có liên quan đến ngành của bạn.

Sau đây là các nền tảng truyền thông xã hội cơ bản mà các thương hiệu thường bắt đầu phương pháp tiếp thị truyền thông xã hội của họ. Bên cạnh những nền tảng cơ bản, Youtube, Linkedin, Pinterest, Nextdoor, Quora, Reddit, v.v. là những nền tảng truyền thông xã hội khác mà bạn có thể tận dụng để phát triển tiếp thị truyền thông xã hội cho thương hiệu của mình.

â € ¢ Facebook

Facebook được biết đến là một trong những nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất và được coi là bao trùm nhất. Nó được xem là toàn diện vì mọi người ở các nhóm tuổi, giới tính, địa vị xã hội và chính trị khác nhau đều có thể đến được với nền tảng này.

Để sử dụng hợp lý, những người dùng Facebook tích cực nhất ở độ tuổi từ 24 đến 55+ và có, cả nam giới và phụ nữ ở độ tuổi đó đều sử dụng nó. Facebook là một cách hiệu quả để các doanh nghiệp thu hút người dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội để tăng lưu lượng truy cập và dẫn đầu về tài chính đáng kể.

Thông qua nền tảng này, bạn có thể thu hút những người theo dõi bằng văn bản, ảnh, video, GIF, meme và thậm chí là các bài đăng trên blog. Facebook có một hệ thống chuyên biệt cho các quảng cáo trả phí của mình; điều này làm cho việc đặt hàng các quảng cáo trả tiền trở nên dễ dàng. Ngoài ra, Facebook cũng sẽ gửi quảng cáo của bạn đến Instagram vì cả hai đều là sản phẩm của cùng một tổ chức.

Với sự thiết lập của Facebook, nó có thể được sử dụng để tạo tín hiệu SEO địa phương, nhưng điều đó cũng phụ thuộc vào cách bạn định vị chiến dịch của mình một cách chiến lược. Để cho Semalt làm cho SEO của bạn trở nên sống động không chỉ trên phương tiện truyền thông xã hội mà còn trên trang web của bạn.


Để xây dựng sự hiện diện của bạn trên Facebook, bạn cần cập nhật nội dung topnotch sẽ thu hút thị trường mục tiêu của bạn. Điều này sẽ giúp thu hút lượng người theo dõi của bạn. Họ sẽ tương tác bằng cách thích bài viết của bạn và bình luận; họ sẽ để lại đánh giá về phiên đánh giá trang Facebook của bạn. Trên hết, họ sẽ chia sẻ các bài đăng của bạn, do đó thu hút những người theo dõi của họ chú ý đến bạn.

â € ¢ Instagram

Instagram được cho là nền tảng truyền thông xã hội phổ biến thứ hai. Khoảng 74% người dùng của nó đăng nhập hàng ngày, điều này làm cho nó trở thành một nền tảng hữu ích cho tiếp thị truyền thông xã hội. Instagram chủ yếu được sử dụng thường xuyên bởi nam giới và phụ nữ trong độ tuổi 13-35, đặc biệt là phụ nữ, nhưng độ tuổi/giới tính của người dùng tiếp tục thay đổi trong thời gian gần đây.

Cách hiệu quả nhất để tiếp thị thương hiệu của bạn trên Instagram là tạo sự hiện diện mạnh mẽ cho doanh nghiệp của bạn. Cập nhật nội dung của bạn thường xuyên; hãy để tiểu sử của bạn chứa thông tin thẳng thắn nhưng thú vị về thương hiệu của bạn. Cũng giống như Facebook, người dùng Instagram thích infographics hơn; họ hầu như không tương tác với các bài đăng dài mà không có đồ họa. Đây là lý do tại sao bạn nên sử dụng đồ họa thông tin huyền ảo để đưa thông điệp và thông tin của bạn đến những người theo dõi cũng như những người theo dõi/khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra, hãy sử dụng những người có ảnh hưởng trên Instagram để nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn. Ngoài các chiến lược tương tác, bạn nên khai thác phương pháp tiếp cận quảng cáo trả phí của Instagram để đưa thương hiệu của bạn đến với nhiều người hơn. Tạo chiến lược cho SSM của bạn trên Instagram và chẳng bao lâu, bạn sẽ nhận thấy sự khác biệt đáng kể.

â € ¢ Twitter

Twitter là một nền tảng truyền thông xã hội hấp dẫn mà thông qua đó, nhiều doanh nghiệp và tổ chức đang nâng cao nhận thức về thương hiệu của họ và thúc đẩy sự tương tác của khách hàng. Nhận thức về thương hiệu và mức độ tương tác với thương hiệu đạt được trên Twitter thông qua "lượt theo dõi, tweet/retweet, yêu thích và trả lời."

Nếu bạn có thể định vị tốt chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của mình trên Twitter, bạn sẽ nhận thấy sự gia tăng đáng kể trong nhận thức về thương hiệu, thêm khách hàng/khách hàng mới và doanh số/doanh thu. Chìa khóa với Twitter là tính nhất quán, hành động nhanh chóng và sự điên cuồng của buzz.

Liên quan đến tính nhất quán, thương hiệu của bạn cần phải liên tục đối mặt với những người theo dõi thông qua tweet thường xuyên về thông tin liên quan đến thương hiệu và bình luận về các vấn đề thịnh hành. Bạn cần thu hút họ bằng cách đăng các đồ họa thông tin tương tác và các đoạn văn bản ngắn sẽ kích động họ phản hồi các bài đăng của bạn. Bạn cũng nên nhanh chóng thực hiện các hành động bất cứ khi nào khách hàng gọi cho bạn trên twitter.

Hãy để họ giải quyết những bất bình của họ và sau đó cố gắng giải quyết chúng càng sớm càng tốt; khách hàng sẽ đánh giá cao điều này. Bên cạnh đó, những khách hàng tiềm năng nhìn thấy điều này sẽ có xu hướng tham gia chuyến tàu vì họ biết thương hiệu của bạn sẽ đối xử lịch sự với họ. Hãy nhớ rằng không mất nhiều xu hướng trên twitter; hướng đến xu hướng vì những lý do tích cực, điều đó sẽ mang lại nhiều lợi nhuận cho công việc kinh doanh của bạn.

5. Chức năng của Dịch vụ Tiếp thị Truyền thông Xã hội (SMMS)

â € ¢ Phân tích Tình trạng Truyền thông Xã hội Hiện tại của Thương hiệu

Một SMMS topnotch trước tiên sẽ thực hiện phân tích giai đoạn và cấp độ hiện tại của thương hiệu của bạn về sự hiện diện trên mạng xã hội trước khi bắt đầu giới thiệu bất kỳ chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội nào. Dịch vụ như vậy trước tiên sẽ thực hiện phân tích thị trường để hiểu thương hiệu của bạn, đối thủ cạnh tranh và đối tượng được nhắm mục tiêu trước khi tạo SMMS. Sau đó, SMMS có thể phát triển các chiến lược và thiết kế các phương pháp tiếp cận mới có thể nâng cao nhận thức của thương hiệu.

â € ¢ Tạo nội dung hấp dẫn cho thương hiệu

Vì dịch vụ tiếp thị truyền thông xã hội biết cách khai thác tối đa SMM, nên nó sẽ bắt đầu bằng cách tạo nội dung độc đáo nhưng hấp dẫn cho thương hiệu của bạn. Trong khi đạt được mức độ tương tác nội dung đáng kinh ngạc với những người theo dõi trên mạng xã hội của thương hiệu, dịch vụ này cũng có nhiệm vụ thể hiện tiếng nói độc đáo của thương hiệu bạn.

Trang phục tiếp thị trên mạng xã hội sẽ tạo nội dung cho thương hiệu của bạn và cũng lên lịch nội dung để đăng tải kịp thời. Dịch vụ tiếp thị sẽ tương tác với những người theo dõi tích cực trên mạng xã hội của thương hiệu bằng cách trả lời các cuộc trò chuyện và nhận xét của họ. Họ cũng chịu trách nhiệm giám sát sự hiện diện trên mạng xã hội của thương hiệu bạn.

â € ¢ Tạo ra các chiến dịch truyền thông xã hội có trả tiền hiệu quả

Một dịch vụ tiếp thị truyền thông xã hội topnotch phải có thể tùy chỉnh các chiến dịch trả tiền khác nhau cho thương hiệu của bạn để tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội và tăng doanh thu. Trang phục sẽ tạo ra các quảng cáo có hiệu suất cao được thiết kế để tiếp cận đối tượng được nhắm mục tiêu một cách chiến lược. Họ sẽ tiếp cận với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội có liên quan đến ngành thương hiệu của bạn và khiến họ xác nhận các sản phẩm và dịch vụ của bạn.

â € ¢ Theo dõi các chiến dịch truyền thông xã hội của bạn

Bất kỳ dịch vụ tiếp thị truyền thông xã hội nào bạn thuê đều được tính phí tối ưu hóa nhất quán các nền tảng truyền thông xã hội và theo dõi mức độ tương tác của những người theo dõi bạn. Trang phục tiếp thị sẽ theo dõi các chiến dịch không phải trả tiền và chiến dịch trả tiền của bạn trong khi phân tích các khách hàng tiềm năng mà bạn đã đạt được kể từ khi chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội được giới thiệu. Họ cũng theo dõi các đánh giá và phản hồi, lượt đề cập và lượt thích trên mạng xã hội của bạn.

Nhìn chung, dịch vụ tiếp thị truyền thông xã hội sẽ đồng bộ hóa các nền tảng truyền thông xã hội của bạn với trang web của thương hiệu để giúp bạn có được điều tốt nhất ra khỏi sự hiện diện và chiến dịch trên mạng xã hội của bạn. Semalt có thể giúp bạn đồng bộ hóa các nền tảng truyền thông xã hội với trang web của bạn để đạt được những khách hàng tiềm năng đáng kinh ngạc.

6. Kết luận

Trong thế giới ngày nay, các doanh nghiệp cần tối ưu hóa các nền tảng truyền thông xã hội của mình để bắt kịp với kỳ vọng của khách hàng và khách hàng. Để duy trì tính cạnh tranh trong ngành của mình, bạn cần một dịch vụ tiếp thị truyền thông xã hội hiệu quả, xem xét thế giới ngày nay đã tích hợp như thế nào. Với kinh nghiệm và chuyên môn sâu rộng của Semalt trong lĩnh vực tiếp thị truyền thông xã hội, bạn có thể đạt được mục tiêu kinh doanh của mình, thiết lập sự hiện diện trực tuyến tích cực và bổ ích.